Team Lead Junior - Customer Support BR

**Team Lead Junior - Customer Support BR a SumUp a San Paolo** **Responsabilidades** - Liderar, monitorar e engajar a equipe no atendimento e solução de problemas - Desenvolver planos de ação robustos com base em metodologias de gestão - Conduzir 1:1s, feedbacks e reuniões de equipe - Elaborar planos de desenvolvimento individual com métricas de sucesso - Identificar e implementar melhorias de processos - Dar suporte a projetos da área - Monitorar relatórios e canais para manter eficiência **Habilidades Específicas** - Experiência em liderança de equipes técnicas e processos regulatórios - Comunicação assertiva com equipes e clientes - Proatividade e autonomia na resolução de problemas - Experiência em gestão de tempo individual e de equipe - Desejável: construção de apresentações com visão executiva - Desejável: inglês básico **Details** - Location: São Paulo, Brazil - Type: Non specificato - Salary: Non specificato